o del magico potere delle parole L’ansia è un’emozione importante per la nostra vita in digitale. A Officina Microtesti va per la maggiore; Andrea la definisce la nostra emozione guida. L’ ansia è pervasiva, si nutre delle incertezze della vita reale e dei processi online, ha connotazioni specifiche. Oltre alle reazioni fisiche, ha delle conseguenze sul nostro…

Esattamente un anno e mezzo fa, a gennaio 2019, ho creato la community Microcopy & UX Writing Italia. Qualche mese prima era nata Officina Microtesti, primo studio italiano dedicato al design comportamentale e alla scrittura per la user experience. …

Come l’UX Writing può migliorare le interazioni con questi particolari elementi delle interfacce utente. — Otto mesi fa ho progettato i contenuti di un’app che aiuta le imprese che conoscono poco il mondo del credito a richiedere dei finanziamenti. Come spesso succede, sono partita da quelli facili: i messaggi di errore, i messaggi di conferma, i moduli, i segnaposto. Poi sono arrivata agli Stati Vuoti…

L’ossessione per il lavoro mi aveva mangiato l’anima. Ho ritrovato le mie passioni e me la sono ripresa. — Sono partita per le ferie con una pila di libri tecnici da studiare. In 20 giorni non ne ho aperto neanche uno, non ho mai pensato alle attività che faccio per vivere, non ho quasi aperto i social. Ho rallentato fino a stare fuori dal tempo, e ho scelto di…

Lo UX Writing è una metodologia che esiste da anni, ma il ruolo dello UX Writer si è diffuso solo di recente: chi sono e cosa fanno in pratica gli UX Writer italiani? Lo UX Writer è la figura “hot” del momento: nei paesi di lingua inglese e non solo, le richieste aumentano di continuo. Il panorama italiano non è paragonabile a quello di Stati Uniti, Spagna e Svezia, dove hanno sede aziende di app e corporation di dimensioni internazionali o di Israele…

Lo UX Writing è è una tendenza recente nella comunità dello user experience design. Nata come attività ultra-specialistica all’interno di colossi digitali anglosassoni (come Google, PayPal o Dropbox), quella dello UX Writer è diventata nel corso del 2018 una professione in rapida ascesa anche in Europa.

La scrittura per la User Experience raccoglie sotto lo stesso ombrello attività diverse: microcopy (o microtesti) e ux writing, content design, content strategy, technical writing, business writing, architettura dell’informazione, conversational design, product e service design. I confini tra le discipline sono labili: all’origine di tutto c’è la scrittura. Non c’è…

Le persone tendono a scegliere i prodotti che hanno una presentazione più dettagliata: lo facciamo per un pregiudizio cognitivo chiamato principio dello spacchettamento, e ci spiega perché il content di valore fa sempre la differenza. Qualche giorno fa cercavo online un paio di calze da trekking. Sono un prodotto tecnico…

3 tecniche di storytelling per l’email marketing dei servizi Qualche tempo fa ho tenuto un corso di storytelling per un ente pubblico che si occupa di servizi ai cittadini (ho firmato un chilo e mezzo di documenti di privacy e non posso dire il nome). I dipendenti, bravissimi, hanno creato un’app e gestiscono un complesso sistema di newsletter per…